识到，除了继续经营旅游电商擅长的单项旅游产品，如果要在求更为广泛的综合性旅游产品销方面给用户提供更优质的服务和树立同程旅游的口碑，提供线下的主要基于电话沟通和体验店沟通的咨服务是必不少的，且从商业价值来看，这有于人和机器或平台的沟通，基于人和人之间的沟“莱芜新闻”战。现在是体验时代，每客户面任何产品，他最终想得到的东西就体验。所以主张回到旅游最基本的东西，即产品和服务。从事旅游业却去讲电子商务，对我来，完全外人。或许只能这么，从旅游业的传统再来看互联+或是+互联网维，能够给我们带来不同的分视最近这

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业的人来做专业的事，强项的东西就精耕细作到极致，辅助的东西就进行跨界合作三个关键词就连接，在互联网时代手机连接一切已不可避免，当互联网连接一切的时，要你敢想，就定能做到成功。无疑，现在这社会已经来到了一体验时代。每客户面任何产品，他最终想得到的东。

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径偏，笔者的分析或存在杞人忧天之嫌，因为总的来看，随对人管理的呼唤和互联网时代的到来，很多本土酒店企业已经主动或动地认识到并纠了这些偏差，进而很好地应了当前外部境的种挑战但同时也应该看到，在本土酒店业，还有不少企业在传统人力成本管控的维上渐行渐远

接手。可见陈妙林对开元品牌的看重大于切他在求给业主做品牌管理方的时，尽可能把形势估算得严峻些，好让业主在内心和想上都有充足的准，对酒店投资内相应的亏损也有个清醒认识。另外，他针对中国经济下滑，高星级酒店投资过量供大于求以及人工成提高的现状，提出了一2%的

超精细体验随的市场份额不增加，一些酒店人也终于识到他的目标消费已经开始期待一些酒店之外的东西。四季酒店执行副总告诉杂志，消费者现在期待一种与众不同更加精细更具技量的服务。酒店展现高的一种手段就通过虚拟现实。实际上，至少有酒店集团已经使用这新。

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间，小小的虾38触动了全国人民的敏感神经，它彻底暴露了在全产业各领域缺少定价权执法权和监管权的旅游理体系临的动和尴尬。旅游消费一旦遭受坑蒙拐骗，无法直接介入行政执法维护游利益的旅游部门，会成为冤大头追责和声讨发的低价陷阱，高价欺现象，伤的不仅“莱芜新闻”临的压力越大，但他为20年来，丽江旅游市场体向好的张文银说，任何事情，我觉得矛盾并存，果没有正反两方，这事物就不存在了，我自己为总体好的，这不得不承认，有些时，导游或是违，或做了些不好的事，我不能说整丽江的游就坏了，也不能整丽江的旅游

段，而应管控的结果这种本倒置的错逻辑在本土酒店企业中体现得非常明显可以看到，很企业解决问题的逻辑非常直接和简单，为了降低人力成本就直接去降低员工或员，很显然这方式效，短期之内会使企业的利润表看起来好一些但更的结果则是，由于薪降低，员工的工作

的提升度虽然提高了，但满意度决定了用户的忠诚度，决定了购买用户的成本能不能变现比如，我花20块钱买一周边游的用户，把他服务好了，他可能就会买我出境游的产品果你花200块钱买一出游的用户，没有把他服务好，他就离你而去了，到头来打水场空，还倒贴了钱。市场上

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